Gyógyszerészek szemszögéből - egy felmérés eredményei
A PHOENIX PatikaHang kezdeményezés keretében néhány héttel ezelőtt gyógyszerészeket kérdeztek arról, hogyan látják a gyógyszerellátást érintő legaktuálisabb szakmapolitikai kérdéseket.
A cég vezetője, Kaló Tamás, vezérigazgató és kereskedelmi igazgató beszélt a felmérésről és annak eredményeiről. Elmondta, hogy a PHOENIX számára fontos mindig közvetlen visszajelzést kapni a gyógyszerészektől a szolgáltatásaik értékeléséről és annak megértéséről, hogy miként támogathatják még jobban a gyógyszertárak munkáját. Ennek érdekében kétévente vevőelégedettségi felmérést végeznek. Most a PatikaHang kezdeményezés keretében elvégzett felmérésen mintegy 240 gyógyszertárvezető vett részt, akik különböző típusú patikákat képviselnek, és különböző együttműködési programokhoz tartoznak vagy függetlenek. A résztvevőknek lehetőségük volt önkéntesen és anonim módon kitölteni az online kérdőívet.
A felmérés során olyan kérdésekre keresték a válaszokat, amelyek a gyógyszerellátási rendszerrel kapcsolatosak. Összesen 141 teljesen kitöltött kérdőívet kaptak vissza, ez közel 60%-os részvételt jelent. A gyógyszerészek az árrés, a magidíjak rendezése, a hiánycikkek kezelése és munkaerőhiány megoldása terén várnak sürgős intézkedéseket.
A felmérés eredményeiből többek között az is kiderült, hogy a résztvevők szerint az elmúlt években romlott a betegek gyógyszerellátása.
Kaló Tamás hangsúlyozta, hogy A PHOENIX vállalat felelőssége, hogy a gyógyszerészek véleményét nyilvánosságra hozza, és vitára bocsássa. Emellett céljuk, mint piacvezető nagykereskedőnek, hogy támogassák a gyógyszertárakat olyan értékteremtő szolgáltatásokkal, amelyek hozzájárulnak a gyógyszerellátás színvonalának növeléséhez és a gyógyszertárak versenyképességéhez.
